FCS Revo

FCS работает в сфере гостеприимства с 1982 года. Решениям FCS доверяют такие отели как: Marriott, Hilton, Wyndham, Radisson, IHG, InterContinental, Shangri-La и другие.

Комплекс систем управления отелем FCS

Комплекс систем управления гостиницей FCS состоит из решений:

FCS Gateway& Voice

• FCS Gateway. Решение для биллинга и учета движения денежных средств.
• FCS Voice. Система голосовых и цифровых сообщений для связи с постояльцами.

FCS Revo

• FCS Connect. Автоматическое распределение рабочих задач.
• FCS Housekeeping. Организация обслуживания номера и общественных зон отеля в реальном времени.
• FCS Engineering. Организация сервисного обслуживания гостиничных систем.
• FCS Concierge. Управление услугами отеля от хранения багажа и заказа трансфера до бронирования туров и столиков вресторане.
• FCS Recovery. Управление обратной связью от гостей, обработка жалоб и инцидентов.

FCS Cosmo

• Cosmo PMS. Управление процессами въезда/выезда, оплаты и отчетности.
  
  

FCS Connect

Автоматизируйте и отслеживайте обработку гостевых запросов, жалоб, обратной связи и внутренних задач на всех этапах – от постановки до закрытия.

Особенности

• Управление гостевыми запросами.
• Управление внутренним распределением задач между отделами.
• Обзор статуса выполнения задани в реальном времени.
• Обмен сообщениями внутри приложения.
• Вложения в виде изображений и голосовых сообщений.
• Отчеты и планировщик задач.

Преимущества

• Каждая задача будет выполнена, и ни один запрос не будет пропущен.
• Высочайший уровень обслуживания гостей при оптимальных затаратах.
• Точное соответствие заданным стандартам обслуживания.
• Простота и легкость общения.
• Повышение продуктивности персонала.
  
  

FCS Housekeeping

Повышайте эффективность услуг уборки и обслуживания номеров. Больше никаких записей на бумаге и потери времени на планирование.

Особенности

• Автоматизированное планирование ежедневных заданий по уборке.
• Обзор статуса уборки номеров и общественных мест в режиме реального времени.
• Доступ из приложения к иллюстированным правилам и гайдлайнам отеля.
• Управление запасами.
• Lost & Found функция.
• Изображения и голосовые вложения.
• Обмен сообщениями внутри приложения.
• Отчеты и планировщик задач.

Преимущества

• Быстрое обслуживание и уборка гостевых номеров и общественных мест.
• Повышение производительности труда и персонала.
• Экономия веменных и финансовых ресурсов за счет эффективного планирования.
• Отсутствие необходимости работы с бумажной отчетностью вносит вклад в сохранение окружающей среды.
• Эффективное распределение ресурсов.
• Управление инвентаризацией на основе прогноза заполняемости гостевых комнат.

FCS Engineering

Управляйте работами по сервисному обслуживанию инженерных систем и оборудования.

Особенности

• Управление запросами на инженерные работы.
• Управление профилактическими работами.
• Статус работ в реальном времени.
• Чеклисты обслуживания.
• Автоматическое управление статусом задач.
• Изображения и голосовые вложения.
• Обмен сообщениями внутри приложения.
• Отчеты и планировщик задач.

Преимущества

• Предотвращает сбои в обслуживании еще до их возникновения.
• Увеличивает срок службы оборудования за счет регулярного планового технического обслуживания.
• Повышает производительность персонала и эффективно распределяет ресурсы.
• Отель и гостиничные системы  надежных руках: вероятность несчастных случаев и непредвиденных расходов из-за неисправного оборудования сводится к минимуму.
  
  

FCS Concierge

Комплексное приложение, объединяющее в себе всю необходимую информацию по бронированиям развлечений, мероприятий, туров, ресторанов, а также услуг пл размещению багажа, хранению ценных вещей и заказа трансфера и такси.

Особенности

• Регистрация и доставка багажа.
• Парковка гостевого транспорта.
• Резервирование мест в ресторане как в отеле, так и за его пределами.
• Справочник контактов.
• Управление доставкой посылок.
• Регистрация предметов в бюро находок.
• Профили гостей.

Преимущества

• Повышает качество обслуживания гостей, гарантируя индивидуальный и внимательный подход к запросам каждого гостя.
• Сокращает время обслуживания гостей.
• Сводит к минимуму задержки и ошибки бронирования.
• Снижает риск потери багажа и других вещей гостя.
• Отслеживает статус бронирований и запросов каждого гостя.
  
  

FCS Recovery

Отслеживает и документирует процессы решения инцидендов от фиксации проблемы до ее решения.

Особенности

• Создает список инцидентов в реальном времени и позволяет управлять ими как с мобильных, так и стационарных устройств.
• Запускает процесс обратной связи с гостем по каждой проблеме.
• Отправляет электронные письма в сответствующие отделы для своевременного решения проблемы.
• Сохраняет историю событий.
• Формирует отчеты.

Преимущества

• Оперативно реагируйте на все инциденты.
• Повышайте лояльность гостей благодаря немедленному реагированию на жалобы.
• Не пропускайте ни одной проблемы.
• Отслеживайте инциденты, действия для решения проблемы и компенсации в одном приложении.
• Снижайте затраты, принимая превентивные меры по устранению повторяющихся инцидентов.
• Узнавайте статус любого происшествия прямо из мобильного приложения.
• Минимизируйте юридические риски.
• Демонстрируйте ответственность персонала за все произведенные действия.

Для получения коммерческого предложения обращайтесь к нашим специалистам. Контактные телефоны:  +7 (812) 33 710 33, 8 (800) 33 333 31 Почта: pwv@pwv.ru