ru en
8 (800) 33 333 31
+7 (812) 33 710 33

   Приложения для отелей   Monscierge


Monscierge

В современном мире все большее значение имеет возможность управления различными услугами с помощью смартфона или планшета. Сейчас практически у каждого гостя отеля есть смартфон. А это означает, что у отеля есть уникальная возможность коммуницировать с гостем в онлайн режиме, используя специальные приложения для общения и управления услугами. Самым популярным программным обеспечением для организации этого процесса является Monscierge. Благодаря использованию Monscierge гость отеля сможет управлять бронированием номера, получать информацию о местных достопримечательностях, заказывать услуги отеля, вести переписку с персоналом отеля и многое другое. Все эти возможности будут доступны гостю через специальное приложение или вэб-сайт. Для отеля программное обеспечение Monscierge может быть предоставлено на различных аппаратных решениях – от сенсорного экрана в вестибюле до ноутбука или смартфона персонала.

Программное обеспечение Monscierge использует уже более 1000 отелей по всему миру, включая отели таких сетей как: Dolce, Accor, Hyatt, Travelodge, IHG, SVN, IBIS, Crowne Plaza, Holiday Inn, Novotel.

Решения Monscierge:

  • Connect CMS – пункт управления системой Monscierge
  • Connect Web – гостевой интерфейс с доступом через браузер
  • Connect Mobile – приложение для смартфона гостя
  • Connect Staff – приложение для смартфонов и планшетов персонала
  • Connect Lobby – приложение для стационарного сенсорного устройства

Для гостей отеля решения Monscierge обеспечивают следующий функционал:

  • забронировать номер или пройти регистрацию
  • вести переписку с персоналом отеля
  • получить доступ к информации об отеле, предоставляемых услугах и местных достопримечательностях
  • заказать услуги отеля
  • поделиться своим опытом общения с отелей в социальных сетях
  • получать информацию на своем родном языке

Для отеля программное обеспечение Monscierge предоставляет следующие возможности:

  • уменьшить время обслуживания гостя на рецепции
  • получать аналитику о прибыли по услугам ресторана, отеля, SPA и по прочим услугам
  • повысить уровень предоставляемого сервиса и лояльности гостя
  • оперативно удовлетворять запросы и потребности гостя
  • опрашивать гостей по итогам пребывания или обслуживания
  • упростить процесс получения отзывов об отеле в социальных сетях
  • интегрировать новое программное обеспечение Monscierge с существующими мобильными приложениями отеля

 

MONSCIERGE CONNECT CMS

Connect CMS представляет собой систему управления, сочетающую в себе функции контроля над информацией и услугами, предоставляемыми гостям отеля, аналитики и мониторинга, мессенджера для общения с гостями. Использовать Monscierge Connect CMS могут не только сотрудники отеля. CMS станет полезным инструментом для владельцев и бэк-офиса отеля или сети. Connect CMS позволяет получить информацию и управлять сразу несколькими отелями, использующими программное обеспечение Monscierge.

Monscierge Connect CMS доступна в форме вэб-приложения, приложений для iOS и Android. Помимо уведомлений о событиях в приложениях, сотрудники отеля смогут получать уведомления по SMS и электронной почте.

Программное обеспечение для гостиниц и отелей - Monscierge от PWV Group 1.jpg

Преимущества Monscierge Connect CMS:

  • Широкие возможности аналитики
  • Возможность самостоятельного брендирования информационных продуктов Monscierge, в соответствии с требованиями отеля
  • Ведение календаря событий
  • Возможность предоставления гостям персонализированной информации
  • Презентация особенностей отеля и продвижение бренда
  • Возможность самостоятельной настройки представления всей информации об отеле и услугах
  • Предоставление гостям карт отеля и местности
  • Размещение и самостоятельное редактирования меню
  • Возможность отправки гостям сообщений, уведомлений об услугах или специальных предложениях
  • Предложение гостю информации на его родном языке
  • Доступность платформы через вэб-приложение онлайн, смартфоны или планшеты
  • Предоставление гостю списка рекомендованных заведений и мест проведения отдыха
  • Возможность оперативного получения запроса от гостя на любую услугу или товар
  • Повышение эффективности работы с гостями
  • Продвижение отеля в социальных сетях за счет отправки отзывов гостей
  • Отслеживание сотрудников отеля, их задач, возможность подключения нужного персонала к запросу гостя
  • Оперативное получение информации и обработка запросов гостей на предоставление въезда автомобиля на территорию отеля
  • Возможность предложения услуг сторонних организаций или магазинов на территории отеля для получения дополнительного дохода

 

MONSCIERGE CONNECT WEB

Monscierge Connect Web – онлайн платформа с интерфейсом для гостя. При использовании Connect Web гостю не требуется устанавливать специальное приложение – функции Monscierge будут доступны онлайн. Для этого потребуется только браузер. Управление Connect Web осуществляется с помощью Connect CMS. При изменении информации или настроек в Connect CSM обновление Connect Web происходит автоматически.

Программное обеспечение для гостиниц и отелей - Monscierge от PWV Group 2.jpg

Преимущества Monscierge Connect Web:

  • Поддержка всех браузеров
  • Поддержка всех компьютеров, ноутбуков, смартфонов и планшетов
  • Автоматическое обновление информации

 

CONNECT MOBILE

Monscierge Connect Mobile представляет собой приложение, которое устанавливается на смартфон гостя. Изменение интерфейса приложения, управление информацией и услугами, доступными гостю через приложение, осуществляется с помощью Monscierge Connect CMS. Monscierge Connect Mobile – самый просто и популярный способ взаимодействия гостя с отелем. Именно Monscierge Connect Mobile предоставляет гостю максимальное количество вариантов взаимодействия с отелем.

Программное обеспечение для гостиниц и отелей - Monscierge от PWV Group 3.jpg

Преимущества Monscierge Connect Mobile:

  • Поддержка iOS и Android
  • Возможность использования смартфона гостя в качестве ключа от номера
  • Максимальные возможности самостоятельного брендирования приложения и кастомизации интерфейса
  • Интеграция с системами оплаты, Apple Pay, POS – терминалами
  • Возможность выставления счетов
  • Интеграция со сторонними сервисами и системами (авиаперелеты, местный транспорт, прогноз погоды и т.д.)

 

CONNECT STAFF

Monscierge Connect Staff используется для получения персоналом отеля запросов и сообщений гостя в режиме реального времени, координации действий сотрудников. Приложение Connect Staff устанавливается на смартфоны или планшеты, обеспечивая возможность персоналу максимально быстро и эффективно обработать запрос гостя вне зависимости от того, где находится сотрудник отеля. Помимо работы с запросами, приложение Monscierge Connect Staff позволяет персоналу общаться и координировать свои действия по обслуживанию гостей, обеспечивая тем самым высокий уровень предоставляемого сервиса. Управляющий, собственник отеля или сотрудник бэк-офиса может отслеживать любое взаимодействие персонала не только с гостем, но и друг с другом.

Программное обеспечение для гостиниц и отелей - Monscierge от PWV Group 4.png

Преимущества Monscierge Connect Staff:

  • Автоматическая отправка запроса заранее назначенному сотруднику или группе сотрудников
  • Контроль и управление действиями персонала через Connect CMS
  • Возможность переадресации или повторного назначения задач
  • Поддержка iOS и Android

 

CONNECT LOBBY

Monscierge Connect Lobby – стационарное решение для доступа ко всем функциям приложения Connect Mobile для гостей без смартфонов. Как правило, сенсорное устройство с установленным Connect Lobby размещается в лобби, холле отеля или у стойки регистрации. Как и в случае с Connect Mobile, управление настройками Connect Lobby осуществляется с помощью Connect CMS. Программное обеспечение Connect Lobby универсально, его можно установить на любое устройство с сенсорным экраном и предустановленной операционной системой Windows.

Программное обеспечение для гостиниц и отелей - Monscierge от PWV Group 5.png

Преимущества Connect Lobby:

  • При размещении в фойе разгружает персонал стойки регистрации
  • Возможность самостоятельной кастомизации и брендирования интерфейса
  • Возможность настройки печати посадочных талонов или информации о брони через принтер в зоне регистрации
  • Надежная архитектура, не дающая сбоев даже в условиях высокого трафика

 

КАСТОМИЗАЦИЯ

При любом взаимодействии с гостем для отеля важно обращать внимание на визуальную составляющую. Именно поэтому программное обеспечение Monscierge можно полностью кастомизировать и визуализовать в соответствиями с пожеланиями отеля или сети.

 

Для получения коммерческого предложения обращайтесь к нашим специалистам.
Контактные телефоны:  +7 (812) 33 710 33, 8 (800) 33 333 31
Почта: pwv@pwv.ru

 

Гостиничные телевизоры Профессиональные дисплеи Гостиничные телефоны Минибары Гостиничные сейфы Фены Санитарная обработка Гостиничные замки Настенные считыватели карт Зеркала Инфопанели Разветвители, зарядные станции Климатическая техника Фитнес оборудование Чайные станции Винные шкафы Сушилки для рук Светильники Акустика Ароматизация и аромамаркетинг Модульные дома Роботы Термостаты Розетки Интернет-адаптеры Переключатели, регуляторы Датчики, сенсоры, кнопки Усилители сотовой связи Медиаконнекторы Системы хранения Системы пожарной безопасности